近日,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院心內(nèi)一科收到了一封暖心而特別的感謝信,。信是由患者鄒老先生的家人寫的，上面寫道,，“生老病死乃人之常情,，而作為痛失慈父的我們?nèi)忝眉凹胰耍趥粗鄥s深感寬慰和溫暖,，因?yàn)橘F院心內(nèi)一科的醫(yī)生和護(hù)士顛覆了社會(huì)上部分群眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的惡意評(píng)價(jià)印象,，讓我們感受到了春風(fēng)般的溫和及暖意?！?/span>

在如今醫(yī)患關(guān)系緊張的大環(huán)境下,，患者在治療過程中去世常常讓病人家人無法理解與接受。嚴(yán)重的肺癌最終奪去了鄒老先生的生命，但他的家人仍對(duì)主診醫(yī)生高修仁教授,、黃至斌教授心懷感激與贊賞,，為緊張的醫(yī)患關(guān)系注入了正能量。在這段“醫(yī)患情”的背后有著怎樣的故事,？

患者家屬為黃至斌教授團(tuán)隊(duì)送上錦旗表示感謝

四年治療與隨訪建立良好醫(yī)患關(guān)系

2012年,，因治療心腦血管病的需要，當(dāng)時(shí)76歲的鄒老先生輾轉(zhuǎn)來到中山一院心內(nèi)一科接受黃至斌教授的治療,。黃至斌教授回憶道,，“當(dāng)時(shí)患者有高血壓的問題，有一側(cè)體肢體無力,，曾因高血壓,、糖尿病、心血管堵塞等發(fā)病住院,?！?/span>

經(jīng)治療出院后每月都由黃教授根據(jù)父親的具體病情變化開藥治療，身體狀況一直保持穩(wěn)定,。黃至斌教授表示,，“鄒老先生是依從性非常好的一位患者，對(duì)醫(yī)生的要求執(zhí)行得很好,，每個(gè)月家人來開藥時(shí),，都會(huì)把他一個(gè)月內(nèi)的血壓、血糖,、心率用本子記錄好給我看,，我再根據(jù)情況調(diào)整藥物?！遍L(zhǎng)此以往,，黃至斌教授與患者建立了“亦醫(yī)亦友”的醫(yī)患關(guān)系。

以患者為先制定治療方案?贏得醫(yī)患信任

2015年8月,，鄒老先生來到中山一院進(jìn)行住院體檢,，在檢查出來發(fā)現(xiàn)左肺發(fā)生肺癌?？紤]到患者的年齡與整體的身體狀況,，黃至斌教授表示，做手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)較大,，因此建議家人采取保守治療的方法,。

黃至斌教授向患者及家屬詳細(xì)說明了不同治療方案的利弊：“由于患者基礎(chǔ)的臟器功能，做這個(gè)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)很大,。如果手術(shù)治療而導(dǎo)致其他疾病的發(fā)生,，反而得不償失,。而且年紀(jì)越大，腫瘤的生長(zhǎng)的速度不會(huì)很快,，用保守治療的方案更合適患者,。如果患者是六十多歲，我肯定建議去做,?！苯?jīng)過耐心溝通和利弊分析后，患者同意了保守治療的方案,。經(jīng)過治療以后,，患者的身體情況一直不錯(cuò)，在去世前,，鄒老先生還與家人一起去新疆旅游,。

“充分的醫(yī)學(xué)支持，醫(yī)生更應(yīng)該是最了解患者的人,。醫(yī)生在與患者和家屬溝通的過程中，應(yīng)該通過運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí),，結(jié)合每個(gè)個(gè)體的特征,，給出最佳的方案”黃至斌教授認(rèn)為，“患者接下來的路怎么樣,，醫(yī)生的心里應(yīng)該比家屬和任何人都要清楚,。如此才能讓患者和家屬信任、安心,，讓醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系得更加緊密,。”

無微不至的照料?溫暖患者心

今年11月,，鄒老先生再次入院,，黃至斌教授在檢查中發(fā)現(xiàn)，患者的病情并不樂觀,。經(jīng)過胸片檢查,，發(fā)現(xiàn)整個(gè)肺部已經(jīng)癌變，并且腫瘤已發(fā)生轉(zhuǎn)移,。作為鄒老先生的主診醫(yī)生,，黃至斌教授認(rèn)為治療的意義已經(jīng)不大，主要的目的就是希望老人家舒服一點(diǎn),，減少痛苦,。黃至斌教授向患者家屬一五一十地說明了鄒老先生的情況，家屬也給予了充分的理解與支持,，希望讓父親能沒有痛苦地走完人生的最后一程,。

由于肺癌引發(fā)的肺部感染造成缺氧,，對(duì)鄒老先生采取了抗感染和支持療法，注射免疫球蛋白緩解感染,。但對(duì)于癌癥患者而言,，癌性疼痛才是最大的折磨，如何讓患者減輕癌癥引發(fā)的疼痛,，成為黃至斌教授團(tuán)隊(duì)首要考慮的問題,。黃至斌教授請(qǐng)來中山一院疼痛專科的專家,，為患者減輕疼痛,。用藥后鄒老先生終于舒服地睡著了。

在一周的治療期間,，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員象對(duì)待自己的父親一樣24小時(shí)無微不至地照顧他,，盡可能地滿足他的需要，減輕他的痛苦,。使近81歲的鄒老先生在生命的最后幾天,，在無微不至的關(guān)懷和照料中，最后在沒有痛苦的睡夢(mèng)中離世,。

黃至斌教授在治療中始終認(rèn)為,，多站在病人和家屬角度上進(jìn)行溝通交流，取得患者和家屬的理解和支持是最重要,。對(duì)于患者,，要從客觀出發(fā)制定最適合的治療方案；對(duì)于家屬,，也要多想一些,。例如患者家庭的經(jīng)濟(jì)條件、風(fēng)俗習(xí)慣等,。

黃至斌教授舉例說到,，“因?yàn)槊總€(gè)地方風(fēng)俗不一樣，我曾經(jīng)問鄒老先生的家人,，是希望讓他在家里去世還是醫(yī)院去世,，如果家里就趕快回家?！倍酁榛颊吆图覍倏紤]一些,，可以避免醫(yī)患糾紛，建立有利于醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展,。

患者家屬：感謝醫(yī)生的辛苦與勞累

在鄒老先生去世后,，鄒老先生的家人為盡心盡力黃至斌教授團(tuán)隊(duì)，送上了錦旗與感謝信表達(dá)衷心的感謝,，信中寫道,，“生老病死乃人之常情,，而作為痛失慈父的我們?nèi)忝眉凹胰耍趥粗鄥s深感寬慰和溫暖,，因?yàn)橘F院心內(nèi)一科的醫(yī)生和護(hù)士顛覆了社會(huì)上部分群眾對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的惡意評(píng)價(jià)印象,，讓我們感受到了春風(fēng)般的溫和及暖意。醫(yī)生（以及實(shí)習(xí)醫(yī)生）和護(hù)士,、護(hù)工,，都非常細(xì)心、耐心,，和藹親切,，讓父親在被關(guān)懷的溫暖中減緩著病痛的折磨。黃至斌教授更是仁心仁術(shù),，醫(yī)德高尚,，從客觀實(shí)際出發(fā)，又真切為病人和病人家屬著想,，以最佳的治療方案使病人無痛,，家屬無憾。多年來愉快的醫(yī)患關(guān)系讓我們深深體會(huì)到黃至斌教授作為醫(yī)生的辛苦和勞累,，更深深感受到黃教授身上的人格魅力,，他有出色的專業(yè)技能，更有一顆待人如己的仁厚,?！?/span>

患者家屬為黃至斌送上錦旗表達(dá)感謝

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患者家屬為中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院心內(nèi)一科送上錦旗表達(dá)感謝

一方是將病人放在首位的醫(yī)生,，一方是心存感激的患者,，透過這封患者感謝信，讓我們深刻感受到了醫(yī)患之間的和諧與美好,，這份淳樸的醫(yī)患情也傳遞著溫暖人間的真情和大愛,。

改善醫(yī)患關(guān)系醫(yī)生與患者需共同努力

黃至斌教授認(rèn)為，改善醫(yī)患關(guān)系的緊張需要從兩個(gè)方面著手,，一是醫(yī)生,、醫(yī)療方面情況，二是病人方面的情況,。從醫(yī)生角度講,，首先要把治好病人放在首位，工作應(yīng)該腳踏實(shí)地,。另外,，還應(yīng)該多深入病人的需求，及時(shí)與病人溝通,，幫病人找解決的辦法,。醫(yī)生一定要從自己身上把事情做好才能得到老百姓,，病人和家屬的理解。

而對(duì)于病人方面,，應(yīng)該理解醫(yī)生的工作,。家屬有情緒可以理解，但不能因?yàn)榍榫w而對(duì)醫(yī)療進(jìn)行一邊倒的投訴,?？傮w來說，醫(yī)生和病人,、家屬的出發(fā)點(diǎn)都希望病人早日康復(fù),。醫(yī)患之間能多站在對(duì)方考慮，多理解,，醫(yī)患關(guān)系就能更進(jìn)一步,。

（責(zé)編：詹遠(yuǎn) 通訊員：彭福祥）

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